5 Xu Hướng Quản Trị Nhân Sự Tuyệt Vời: Bí Quyết Giữ Chân Nhân Tài (2024)

💔Nỗi đau của doanh nghiệp:

Trong ngành Thương mại & Bán lẻ, các quy trình quản lý nhân sự truyền thống như chấm công, tính lương, quản lý hồ sơ thường rất tốn thời gian, dễ xảy ra sai sót do số lượng nhân viên lớn và thường xuyên thay đổi (nhân viên thời vụ, part-time). Dữ liệu phân mảnh, không có cái nhìn tổng quan về tình hình nhân sự gây khó khăn cho việc ra quyết định chiến lược. Quy trình tuyển dụng kéo dài, sàng lọc hồ sơ thủ công khiến doanh nghiệp bỏ lỡ nhân tài và tăng chi phí.

🚀Xu hướng và tác động:

Chuyển đổi số trong HR, hay còn gọi là quản trị nhân sự 4.0, không còn là lựa chọn mà là yêu cầu bắt buộc. Việc ứng dụng công nghệ, đặc biệt là Trí tuệ Nhân tạo (AI) và tự động hóa, đang cách mạng hóa mọi khía cạnh của quản lý nhân sự. AI có thể hỗ trợ sàng lọc hồ sơ nhanh chóng, phân tích dữ liệu ứng viên để tìm ra ứng viên phù hợp nhất, thậm chí thực hiện phỏng vấn ảo ban đầu. Tự động hóa các quy trình hành chính giúp giảm tải công việc cho bộ phận HR, giảm thiểu sai sót và giải phóng thời gian cho các hoạt động mang tính chiến lược hơn. Các hệ thống HRIS (Hệ thống Thông tin Quản lý Nguồn nhân lực) tích hợp đang trở thành xương sống, cung cấp nền tảng dữ liệu thống nhất.

✅Giải pháp với GoHR:

Phần mềm quản trị nhân sự GoHR là một minh chứng điển hình cho xu hướng này, giúp giải quyết trực tiếp những nỗi đau trên.

• ➡️Tự động hóa chấm công và tính lương: Với khả năng lấy dữ liệu từ máy chấm công, Mobile App (GPS/QR) hoặc import từ Excel, GoHR giúp tự động hóa hoàn toàn quy trình chấm công và tính lương phức tạp. Điều này đặc biệt hữu ích cho các cửa hàng, chuỗi bán lẻ với nhiều ca làm việc, nhân viên thời vụ, giảm thiểu đáng kể sai sót và thời gian thủ công cho HR.
• ➡️Quản lý hồ sơ nhân sự tập trung: GoHR lưu trữ toàn bộ thông tin nhân viên (sơ yếu lý lịch, hợp đồng, quá trình công tác, phúc lợi) trên một nền tảng số hóa, loại bỏ hoàn toàn việc quản lý giấy tờ. Dữ liệu tập trung này là tiền đề cho việc phân tích chuyên sâu về sau, đồng thời giúp truy xuất thông tin nhanh chóng khi cần.
• ➡️Giảm gánh nặng hành chính: Nhờ tự động hóa, bộ phận HR có thể tiết kiệm 60-80% thời gian dành cho các tác vụ lặp đi lặp lại, cho phép họ tập trung vào các hoạt động giá trị cao hơn như phát triển nhân tài, xây dựng văn hóa doanh nghiệp. Điều này không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn giúp HR trở thành một đối tác chiến lược thực sự.

💔Nỗi đau của doanh nghiệp:

Ngành Thương mại & Bán lẻ có tỷ lệ nghỉ việc cao do tính chất công việc áp lực, ca kíp, tiếp xúc khách hàng liên tục, và đôi khi là môi trường thiếu sự gắn kết. Nhân viên dễ cảm thấy không được đánh giá, thiếu cơ hội phát triển hoặc không được quan tâm đến sức khỏe tinh thần. Điều này dẫn đến sự thiếu hụt nhân sự kinh nghiệm, tốn kém chi phí tuyển dụng và đào tạo liên tục.

🚀Xu hướng và tác động:

Chuyển dịch từ “sự hài lòng của nhân viên” sang “trải nghiệm nhân viên” (Employee Experience – EX) toàn diện đang là trọng tâm mới của HR. EX bao gồm mọi tương tác của nhân viên với tổ chức, từ khâu tuyển dụng, định hướng, môi trường làm việc, cơ hội phát triển, đến văn hóa và phúc lợi. Các tổ chức đang đầu tư vào việc kiến tạo một trải nghiệm làm việc tích cực, hỗ trợ sức khỏe thể chất, tinh thần, tài chính và xã hội của nhân viên. Sự linh hoạt trong công việc, văn hóa thấu cảm của lãnh đạo và các chính sách hỗ trợ cá nhân hóa ngày càng quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài.

✅Giải pháp với GoHR:

Phần mềm quản trị nhân sự GoHR đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm nhân viên thông qua việc trao quyền và tăng cường sự minh bạch:

• ➡️Cổng thông tin Nhân sự (Mobile App) – Self-Service: Nhân viên có thể dễ dàng truy cập và xem thông tin cá nhân, bảng công, phiếu lương mọi lúc, mọi nơi ngay trên điện thoại di động. Họ chủ động đăng ký nghỉ phép, làm thêm giờ, hoặc cập nhật thông tin cá nhân. Điều này giúp họ cảm thấy được trao quyền, giảm sự phụ thuộc vào bộ phận HR cho các yêu cầu cơ bản và tăng tính minh bạch.
• ➡️Truyền thông nội bộ hiệu quả: Ứng dụng di động của GoHR cũng là kênh truyền thông hiệu quả để nhân viên cập nhật tin tức, sự kiện, chính sách mới từ công ty. Sự kết nối thông suốt này tạo cảm giác thuộc về và giữ chân nhân viên.
• ➡️Quản lý phúc lợi linh hoạt: GoHR cho phép thiết lập và tùy chỉnh không giới hạn các loại phụ cấp và phúc lợi, giúp doanh nghiệp thiết kế các gói đãi ngộ cá nhân hóa, phù hợp với từng nhóm nhân viên, từ đó nâng cao sự hài lòng và gắn kết.

💔Nỗi đau của doanh nghiệp:

Ngành Bán lẻ truyền thống vốn chú trọng vào làm việc tại cửa hàng cố định. Tuy nhiên, sự phát triển của thương mại điện tử và nhu cầu linh hoạt của người lao động hiện đại đang đặt ra yêu cầu phải xem xét lại mô hình làm việc. Việc thiếu linh hoạt có thể khiến doanh nghiệp mất đi những nhân tài có kinh nghiệm hoặc khó thu hút các ứng viên trẻ. Quản lý nhân viên làm việc bán thời gian, ca kíp, hoặc tại nhiều địa điểm khác nhau trở nên phức tạp.

🚀Xu hướng và tác động:

Mặc dù làm việc từ xa hoàn toàn không phổ biến trong bán lẻ, nhưng mô hình làm việc kết hợp (hybrid) và linh hoạt về ca kíp, địa điểm (trong chuỗi cửa hàng) đang trở thành một lợi thế cạnh tranh. Các tổ chức đang định hình lại chiến lược để hỗ trợ các đội ngũ phân tán, đầu tư vào công nghệ cộng tác, và xây dựng chính sách linh hoạt về giờ giấc. Quản lý hiệu suất dựa trên kết quả thay vì thời gian làm việc là trọng tâm. Điều này đòi hỏi hệ thống quản lý nhân sự phải đủ linh hoạt để thích ứng với nhiều mô hình.

✅Giải pháp với GoHR:

Phần mềm quản trị nhân sự GoHR hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng mô hình làm việc linh hoạt một cách hiệu quả:

• ➡️Chấm công đa dạng & linh hoạt: Cho dù nhân viên chấm công tại cửa hàng bằng máy, tại trụ sở, hay qua Mobile App (sử dụng GPS hoặc quét mã QR), GoHR đều có thể tổng hợp dữ liệu chính xác. Điều này đặc biệt phù hợp với các nhân viên bán hàng di chuyển giữa các điểm, hoặc các nhân sự văn phòng làm việc hybrid.
• ➡️Quản lý lịch làm việc đa dạng: Hệ thống cho phép thiết lập linh hoạt các ca làm việc, lịch làm việc, và ngày nghỉ lễ, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý đội ngũ nhân sự với các lịch trình phức tạp và thường xuyên thay đổi đặc trưng của ngành bán lẻ.
• ➡️Hệ thống phê duyệt online: Các yêu cầu nghỉ phép, làm thêm giờ có thể được gửi và phê duyệt trực tuyến qua Mobile App, giúp giảm thiểu quy trình giấy tờ và tăng tính linh hoạt cho cả nhân viên và quản lý.

💔Nỗi đau của doanh nghiệp:

Thị trường Thương mại & Bán lẻ luôn thay đổi nhanh chóng, đòi hỏi nhân viên phải liên tục cập nhật kỹ năng mới (ví dụ: kỹ năng bán hàng đa kênh, quản lý kho hàng tự động, dịch vụ khách hàng số). Việc thiếu một chiến lược phát triển kỹ năng rõ ràng dẫn đến khoảng cách kỹ năng (skill gap), giảm năng suất và khó khăn trong việc phát triển đội ngũ lãnh đạo kế cận.

🚀Xu hướng và tác động:

Thay vì chỉ tập trung vào chức danh công việc, các tổ chức đang ưu tiên phát triển và quản lý nhân tài dựa trên bộ kỹ năng. Điều này đòi hỏi việc xác định các kỹ năng cần thiết cho tương lai (từ kỹ năng cứng như phân tích dữ liệu bán hàng đến kỹ năng mềm như tư duy dịch vụ khách hàng), đầu tư vào đào tạo lại (reskilling) và nâng cao kỹ năng (upskilling) cho lực lượng lao động hiện tại. Các nền tảng học tập cá nhân hóa và linh hoạt, tích hợp vào quy trình làm việc, ngày càng phổ biến. Một cách tiếp cận dựa trên kỹ năng giúp doanh nghiệp xây dựng một đội ngũ linh hoạt, có thể thích ứng với nhiều vai trò và thách thức khác nhau.

✅Giải pháp với GoHR:

Mặc dù GoHR không phải là một hệ thống quản lý học tập (LMS), nhưng nó cung cấp nền tảng dữ liệu vững chắc để triển khai một chiến lược phát triển dựa trên kỹ năng:

• ➡️Quản lý hồ sơ kỹ năng: Phân hệ quản lý hồ sơ nhân sự của GoHR cho phép lưu trữ thông tin chi tiết về trình độ học vấn, chứng chỉ, và các khóa đào tạo của nhân viên. Điều này giúp HR có cái nhìn tổng quan về bộ kỹ năng hiện có trong tổ chức.
• ➡️Hỗ trợ hoạch định lộ trình phát triển: Dựa trên dữ liệu kỹ năng, HR và các nhà quản lý có thể dễ dàng xác định khoảng trống kỹ năng và lên kế hoạch đào tạo, phát triển cá nhân hóa. GoHR có thể theo dõi quá trình công tác, khen thưởng, kỷ luật, cung cấp dữ liệu lịch sử để đánh giá tiềm năng và hiệu quả các chương trình phát triển.
• ➡️Minh bạch trong cơ cấu tổ chức: Với phân hệ quản lý tổ chức, GoHR giúp chuẩn hóa hệ thống chức danh, thang bảng lương, tạo nền tảng rõ ràng cho việc xác định yêu cầu kỹ năng và lộ trình thăng tiến, khuyến khích nhân viên chủ động học tập.

💔Nỗi đau của doanh nghiệp:

Quyết định về nhân sự trong ngành Thương mại & Bán lẻ thường dựa vào kinh nghiệm hoặc cảm tính, dẫn đến việc tuyển dụng kém hiệu quả, tỷ lệ nghỉ việc cao khó kiểm soát, hoặc chiến lược lương thưởng không cạnh tranh. Thiếu dữ liệu để chứng minh hiệu quả ROI của các sáng kiến HR khiến bộ phận này khó nhận được sự đầu tư cần thiết từ ban lãnh đạo.

🚀Xu hướng và tác động:

Sử dụng dữ liệu HR để đưa ra các quyết định có thông tin về quản lý nhân tài, tỷ lệ nghỉ việc, năng suất, và sức khỏe tổ chức đang trở thành một trụ cột của quản trị nhân sự 4.0. Phân tích con người (People Analytics) giúp dự đoán xu hướng, tối ưu hóa các chương trình nhân sự và chứng minh giá trị ROI của các sáng kiến HR. Các hệ thống HR hiện đại không chỉ thu thập dữ liệu mà còn cung cấp công cụ để phân tích, biến dữ liệu thô thành những thông tin chi tiết có giá trị, hỗ trợ ra quyết định từ tuyển dụng, đào tạo, đến giữ chân nhân tài.

✅Giải pháp với GoHR:

Phần mềm quản trị nhân sự GoHR cung cấp nền tảng vững chắc cho People Analytics:

• ➡️Hệ thống báo cáo đa dạng & trực quan: GoHR cung cấp các mẫu báo cáo thống kê theo từng phân hệ (hồ sơ, chấm công, tính lương), giúp ban lãnh đạo và bộ phận nhân sự có cái nhìn tổng quan, tức thời về tình hình nhân sự, quỹ lương, biến động nhân sự.
• ➡️Dữ liệu tập trung & nhất quán: Bằng cách số hóa và tích hợp toàn bộ dữ liệu nhân sự trên một hệ thống duy nhất, GoHR loại bỏ tình trạng phân mảnh dữ liệu. Dữ liệu sạch và nhất quán là yếu tố then chốt để thực hiện phân tích chuyên sâu, từ đó đưa ra các dự báo và quyết định chính xác hơn.
• ➡️Hỗ trợ ra quyết định chiến lược: Các báo cáo và dữ liệu từ GoHR giúp ban lãnh đạo dễ dàng phân tích xu hướng tỷ lệ nghỉ việc, hiệu quả của các chương trình phúc lợi, hoặc tác động của chính sách lương thưởng. Điều này giúp họ đưa ra quyết định chiến lược về nhân sự một cách tự tin, giảm thiểu rủi ro và tối ưu chi phí. Ví dụ, phân tích dữ liệu nghỉ việc có thể chỉ ra rằng nhân viên cửa hàng ở khu vực nào đó nghỉ nhiều hơn, hoặc do thiếu cơ hội phát triển, từ đó đưa ra giải pháp điều chỉnh kịp thời.